CRM para academia e estúdio: da aula experimental à matrícula
O interessado pede o valor no WhatsApp, agenda a aula experimental e não aparece. Ou aparece, gosta, diz que vai pensar, e ninguém volta a falar com ele. A recepção atende quem está na frente, e quem está pensando fica para depois.
E a venda continua depois da matrícula. O aluno que se matricula e para de vir nas primeiras semanas cancela no mês seguinte, e ninguém viu a hora em que ainda dava para chamar de volta. Falta o aluno criar o hábito.
O funil que a sua conta já cria
Estas são as etapas que o Pulsar cria quando você escolhe o modelo Academia / Estúdio no primeiro acesso. É o funil que vai estar na sua conta, e você muda do seu jeito: renomeia, reordena, acrescenta e remove etapa.
O que o CRM já pergunta
Campos do modelo Academia / Estúdio, prontos na ficha do cliente. Você acrescenta os seus, e o filtro de campos vazios avisa quando um deles está ficando em branco na base.
O que muda neste negócio
A aula experimental tem duas etapas
Agendada e feita são momentos diferentes. Quem não apareceu precisa de um convite para remarcar. Quem fez a aula precisa ouvir o plano enquanto ainda está animado. O modelo separa as duas, e ninguém fica esquecido no meio.
Objetivo, modalidade e horário já vêm como campos
Emagrecer, ganhar massa ou melhorar o condicionamento mudam o argumento da venda, e o horário preferido mostra qual turma oferecer. Com isso na ficha, quem retoma a conversa já sabe de onde continuar.
O aluno novo entra na esteira dos 100 dias
Matriculou, o aluno entra na esteira de pós-venda, com contatos planejados para as primeiras semanas: boas-vindas, como está indo, o que achou da rotina. É nessa fase que o hábito pega ou se perde, e agora tem alguém responsável por ela.
Você sabe por que as pessoas não se matriculam
Quem não se matriculou sai do funil com o motivo marcado: preço, horário, distância, foi para outra academia. Em poucas semanas dá para ver se o que pesa é o valor do plano ou a grade de horários.
Funciona ao lado do sistema da academia
O Pulsar cuida da venda da matrícula e do acompanhamento do aluno novo. Catraca, check-in, mensalidade e ficha de treino continuam no sistema que você já usa. Restrição médica e lesão são dados de saúde e ficam fora do CRM.