CRM para clínicas: do primeiro contato ao tratamento iniciado
A pessoa manda mensagem perguntando o preço, a recepção responde, e ela some. Duas semanas depois ninguém sabe se ela marcou em outro lugar, se está pensando ou se a mensagem ficou sem resposta no meio de um dia cheio.
E tem quem fez a avaliação, recebeu o orçamento e não voltou. Esse paciente já tomou tempo de cadeira e de profissional, já mostrou interesse, e é o mais fácil de trazer de volta. Só que ninguém tem a lista de quem está decidindo.
O funil que a sua conta já cria
Estas são as etapas que o Pulsar cria quando você escolhe o modelo Clínica / Saúde no primeiro acesso. É o funil que vai estar na sua conta, e você muda do seu jeito: renomeia, reordena, acrescenta e remove etapa.
O que o CRM já pergunta
Campos do modelo Clínica / Saúde, prontos na ficha do cliente. Você acrescenta os seus, e o filtro de campos vazios avisa quando um deles está ficando em branco na base.
O que muda neste negócio
A avaliação tem duas etapas
Agendada e realizada são coisas diferentes, e o modelo já separa as duas. Quem agendou e não veio precisa de um contato para remarcar. Quem veio e não fechou precisa de outra conversa, sobre o orçamento. Assim você enxerga o que mais custa caro na clínica: a cadeira vazia num horário reservado.
O orçamento apresentado ganha follow-up
Na clínica o orçamento costuma ser dado na hora, com a pessoa na sala. O que decide são as 72 horas seguintes, e é aí que a régua de follow-up cria a tarefa do próximo contato, com data e com o texto sugerido.
O CRM já pergunta se é convênio ou particular
Esse campo muda a conversa inteira, e ele já vem no modelo, junto com o procedimento de interesse e o profissional responsável. Você não precisa criar nada.
Retorno e manutenção continuam no funil
Depois que o tratamento começa, o Pulsar acompanha há quanto tempo o paciente não vem. Quando passa da hora do retorno, ele aparece na lista para você chamar de volta.
O prontuário continua no seu sistema clínico
O Pulsar cuida da parte comercial: quem pediu avaliação, quem recebeu orçamento e quem precisa de retorno. Os campos são comerciais, como procedimento de interesse, profissional e convênio ou particular. Queixa, diagnóstico, histórico e medicação são dados de saúde, protegidos pela LGPD, e ficam no seu sistema clínico.