CRM com inteligência artificial: a PulsIA sugere o próximo passo de cada venda

Plano Comercial

Todo CRM hoje diz que tem inteligência artificial, e quase sempre é um chat do lado do sistema. Você pergunta, ele responde uma coisa genérica e o funil continua igual. Ele não sabe que aquele orçamento está parado há nove dias.

Do outro lado tem o robô que faz tudo sozinho: cria tarefa e manda mensagem sem ninguém ler. Na primeira semana parece mágica. Na terceira o vendedor já não confia no que aparece na agenda e começa a ignorar tudo.

Como funciona

Prepara a conversa antes de você falar com o cliente

Na ficha do negócio, um botão junta o que importa antes da ligação: por quais etapas ele passou, as tarefas feitas e as últimas mensagens. A PulsIA devolve em que pé está a conversa, o que ficou combinado, o que o cliente perguntou e ficou sem resposta, e a primeira frase pronta, com o nome dele. Se não houver nada combinado, ela não inventa.

Responde quando o cliente recusa

Você cola o que ouviu (está caro, vou pensar, já tenho fornecedor) e ela devolve uma resposta pronta para enviar, explica por que funciona e avisa do erro mais comum nessa hora. Quando o problema é preço, ela sugere uma primeira compra menor para o cliente experimentar. O valor fica em branco para você preencher, porque quem define preço é a sua empresa.

Sugere o próximo passo de um negócio

Na ficha de qualquer negócio, um botão pede a sugestão. A PulsIA olha a etapa, há quantos dias ele está parado, o valor e o que o seu playbook orienta, e devolve uma tarefa com canal e prazo. Você aceita com um clique ou descarta.

Diz por onde começar o dia

Na tela Hoje aparecem os cinco negócios para atender primeiro hoje e o motivo de cada um: lead novo sem contato, tarefa vencida, negócio parado, cliente sem próximo passo. Essa lista aparece todo dia e não gasta o seu limite de uso da PulsIA. Quando você pede, ela escreve o que fazer com cada um e por qual canal. O vendedor abre o CRM e já sabe por onde começar.

Diagnostica o funil do período

Nos relatórios, ela olha a conversão de cada etapa, o tempo que os negócios ficam parados, os motivos de perda e as campanhas. Aí aponta onde você está perdendo venda, o que costuma causar isso e o que fazer nesta semana. Os números são os do seu CRM, e quando ainda tem pouco dado para concluir ela avisa.

Escreve o playbook e a régua de follow-up da sua empresa

O Pulsar já vem com um playbook pronto. A PulsIA escreve a versão da sua empresa, uma etapa por vez, e monta a régua de contatos daquela etapa: de três a seis contatos, cada um com canal, dia e um argumento diferente. O gestor lê, ajusta e salva.

Lê a conversa e mostra o que melhorar

Na caixa de WhatsApp, o áudio que chega vira texto para você ler. E a conversa pode ser analisada: o que foi bem, o que dá para melhorar, com a frase pronta ao lado, e qual o próximo passo.

Aprende com o que você decide

Cada vez que você aceita, corrige ou descarta um texto dela, a PulsIA aprende o seu jeito e escreve mais parecido com você nas próximas vezes. Esse aprendizado fica só na sua conta.

Segue um método de vendas

Tudo o que ela escreve segue as mesmas regras: responder rápido decide a venda, cliente que não respondeu ainda pode comprar, processo complicado demais ninguém segue, cada follow-up traz um argumento novo e ninguém promete resultado garantido. É o método que está no Pulsar inteiro.

A PulsIA sugere e você decide

Nenhuma sugestão vira tarefa, mensagem ou texto salvo sem alguém da sua equipe aceitar. Se ela errar, o erro fica na tela e não chega ao cliente. E os dados dos seus clientes ficam protegidos: para sugerir o próximo passo ela usa só o primeiro nome, a etapa, os dias parado e o valor. Telefone, e-mail, endereço e observações ficam de fora. Nada disso é usado para treinar inteligência artificial, e a Política de Privacidade mostra o que cada função usa.